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FAQ
* 제품의 포장 훼손 시 반품이 불가하니 받았던 상태 그대로 포장해 주세요.
* 제품의 라벨 및 택이 손상 되었거나 분실 한 경우 반품이 불가 합니다.
* 사용 흔적, 오염, 세탁, 케이스 손상, 향수, 혹은 섬유유연제 냄새, 담배 냄새 및 기타 냄새 발생 시 환불 / 교환 처리가 불가능 합니다.
* 속옷, 양말 등의 제품과 같이 시착 후 수령일로 부터 7일 이내 반품 신청을 진행 하지 않은 경우 반품 및 교환 처리가 불가능 합니다.
* 모든 제품은 수령일로 부터 7일 이내 반품 / 환불 신청을 진행 하지 않은 경우 반품 및 교환이 불가능 합니다.
주문 취소는 구매하신 각각의 브랜드 쇼핑몰 '마이페이지'의 '주문내역 에서 주문번호 클릭 후 주문 상세내역에서 가능합니다.
* 배송전 주문 취소는 꼭 고객센터에 알린 후 진행 하셔야 하며, 임의로 진행시 제품 배송이 먼저 이루어질 수 있습니다.
(배송이 진행 되었을 경우 택배비가 차감 되어 환불이 진행 됩니다.)
'배송중' 상태일 경우 주문 최소 및 변경이 불가하며, 제품 수령 후 반품으로 진행 해셔야 합니다.
배송 사고는 상황에 따라 처리 방법이 다릅니다.
[상품 파손]
택배 박스, 제품 등을 받은 상태 그대로 보관 후 고객센터에 연락을 부탁 드립니다.
* 상태 그대로 보관 하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 가능 하지 않습니다.(꼭 사진을 찍어 두세요!)
[상품 누락]
여러 개 상품을 주문한 경우 각각 다른 출고지에서 출고될 수 있습니다.
[오배송]
제품이 주문과 다른 제품이 배송 되었을 경우 고객센터로 연락을 부탁 드립니다.
[상품 분실]
고객센터에 연락을 부탁 드립니다.
교환은 기존에 주문 하신 제품이 본사에 도착 후 교환을 원하시는 제품으로 재 발송이 가능 합니다.
빠른 교환을 원하시는 경우 기존 제품을 반품 신청 후 원하시는 제품을 새로 주문하시면 빠른 처리가 가능합니다.
반품 하신 제품은 본사에 도착 확인 후 환불 처리가 진행 됩니다.
배송 상태 또는 배송 지연으로 송장 흐름이 늦게 확인될 수 있습니다.
[출고 완료 후 평일 기준 1일 이내]
상품이 택배사로 전달 되고 영업일 기준 1일 뒤에 송장 흐름이 확인 됩니다.
[택배사 지연]
택배사 물량이 많은 경우 흐름 확인이 평일 1-2일 정도 소요될 수 있습니다.
배송 상황에 따라 배송완료로 확인될 수 있습니다.
[배송 기사님이 상품을 보유하고 있는 경우]
보유여부는 택배사 또는 배송기사님에게 확인해 주세요.
송장번호를 조회 하시면 담당기사님 확인이 가능 합니다.
[경비실, 문 앞, 택배 보관함 등 위탁 장소에 배송하는 경우]
기타 장소 등 위탁 장소를 먼저 확인해 주세요.
[쇼핑몰 시스템 특성상 배송 후 3일이 지나면 자동 배송완료 처리가 됩니다.]
교환 / 환불 처리를 위해 배송 진행 후 3일이 지나면 자동으로 배송완료 처리가 됩니다.
3일 경과 이전 교환 / 환불 처리를 원하시는 경우 고객선터에 연락 후 진행 하시기 바랍니다.
평일 오후 1시 이전 건에 대해 당일 배송을 기준으로 하나 재고 상황에 따라 2-3일 소요 될 수 있습니다.
주문 다음 날이 토,일요일 / 공휴일일 경우 약 5일이 경과 될 수도 있습니다.
자세한 배송 사항은 발송 후 택배사의 송장번호로 조회가 가능 합니다.
문의를 원하시는 브랜드 창을 클릭하시면 브랜드 홈페이지로 이동하게 됩니다.
각각의 홈페이지 중 원하시는 브랜드를 선택하여 이동 후 문의 글을 남기시면 됩니다.
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유선으로 주문 배송은 가능 하나, 카드결제는 불가능 합니다.
정확한 품번/색상/사이즈를 알려 주시면 더욱 빠르고 정확한 배송 처리가 가능 합니다
유선으로 주문을 원하실 경우 계좌이체 만 가능 하며, 상황에 따라 원하시는 제품의 재고 상황이 다를 수 있습니다.
